Préparée en 24 h, expédiée depuis notre atelier
Chaque commande passée un jour ouvré est préparée et remise à La Poste sous 24 h, depuis notre atelier de Casamaccioli. Vous recevez un numéro de suivi Colissimo par e-mail dès le départ du colis.
Nous livrons en Corse et dans toute la France métropolitaine, aux mêmes délais et aux mêmes tarifs.
Délais et tarifs
Les frais de port dépendent du poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés dans votre panier, avant le paiement.
| Mode de livraison | Délai après expédition | Frais de port |
|---|---|---|
| Click and collect Retrait à l'atelier, Casamaccioli, sur rendez-vous |
Dès le lendemain | Gratuit |
| Colissimo point de retrait Bureau de poste, relais Pickup ou consigne |
2 à 3 jours ouvrés | Selon le poids, calculé dans le panier |
| Colissimo à domicile Sans signature, dans votre boîte aux lettres ou en main propre |
2 à 3 jours ouvrés | Selon le poids, calculé dans le panier |
Délais indicatifs de La Poste, hors week-ends et jours fériés. Les paniers et couchages volumineux peuvent voyager dans un colis séparé ; votre suivi vous l'indique.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis (voir Droit de rétractation ci-dessous).
1. Prévenez-nous
Écrivez à contact@bellaconceptstoredog.com avec votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 24 h ouvrées.
2. Renvoyez l'article
Sous 14 jours après votre demande, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
3. Remboursement ou échange
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours après réception du colis. Un échange est possible sur simple demande, selon le stock disponible.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
- Pour l'exercer, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ou envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@bellaconceptstoredog.com ou par courrier (Bella Concept Store Dog, 50 Licciola, 20224 Casamaccioli).
- Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés à votre demande.
Colis abîmé ou article défectueux
Photographiez le colis et l'article avant de tout déballer, puis contactez-nous sous 48 h. Nous prenons en charge le retour et le remplacement, sans frais pour vous.
Une question ?
contact@bellaconceptstoredog.com · 04 95 56 29 22
du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 15 h à 17 h