Bella Concept Store Dog attache de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur www.bellaconceptstoredog.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement : Félicia Luciani, entrepreneur individuel (EI), SIRET 949 014 356 00015
Adresse : 50 Licciola, 20224 Casamaccioli, Corse
Contact : contact@bellaconceptstoredog.com
1. Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque usage du site.
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Création de compte | Nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré) | Gérer votre espace client et vos commandes | Exécution du contrat |
| Commande | Adresses de facturation et de livraison, téléphone, historique d'achats | Traiter, expédier et suivre la commande, gérer retours et garanties | Exécution du contrat ; obligation légale (facturation) |
| Paiement | Données bancaires, traitées directement par PayPlug ou PayPal | Encaisser la commande, prévenir la fraude | Exécution du contrat ; intérêt légitime |
| Formulaire de contact | E-mail, message, pièce jointe éventuelle | Vous répondre | Intérêt légitime |
| Newsletter | Vous envoyer nos nouveautés et offres | Consentement (désinscription à tout moment) | |
| Navigation | Adresse IP, appareil, pages consultées, cookies | Faire fonctionner le site, mesurer l'audience | Intérêt légitime (fonctionnement) ; consentement (mesure d'audience) |
2. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte client | Jusqu'à suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité |
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Données bancaires | Non conservées par nous ; conservées par PayPlug/PayPal selon leurs propres règles |
| Messages au service client | 3 ans après le dernier échange |
| Newsletter | Jusqu'à désinscription, ou 3 ans sans ouverture de nos e-mails |
| Cookies | 13 mois maximum (voir article 5) |
3. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour exécuter votre commande ou faire fonctionner le site, chacun étant tenu de les protéger :
- o2switch (Clermont-Ferrand, France) : hébergement du site.
- PayPlug (France) et PayPal (Luxembourg) : paiement sécurisé, y compris Apple Pay et paiement en 4 fois.
- La Poste / Colissimo (France) : livraison ; nom, adresse, e-mail et téléphone sont transmis pour le suivi et la remise du colis.
- Google Analytics (Google Ireland) : mesure d'audience, avec votre consentement uniquement.
- [Outil d'envoi de la newsletter : à nommer si vous utilisez Mailchimp, Brevo ou autre ; sinon, « module newsletter du site, données hébergées chez o2switch ».]
- Expert-comptable et administrations : lorsque la loi l'exige.
4. Transferts hors Union européenne
Nos données sont hébergées en France. Certains prestataires (PayPal, Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Mettre à jour vos préférences de cookies » en pied de page.
| Type | Exemples | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Nécessaires | Panier, session de connexion, préférences de cookies | Session à 13 mois | Non requis |
| Mesure d'audience | Google Analytics (_ga, _gid) | 13 mois maximum | Requis |
| Réseaux sociaux | Boutons de partage et flux Instagram | Selon la plateforme | Requis |
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@bellaconceptstoredog.com ou par courrier à Bella Concept Store Dog, 50 Licciola, 20224 Casamaccioli, en précisant votre nom et l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons sous un mois. En cas de doute sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Sécurité
Le site est entièrement en HTTPS. Les mots de passe sont chiffrés et jamais lisibles par nos soins. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS ; aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
8. Mise à jour
Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.